ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

о порядке использования сайта https://smartsmoker.ru, регистрации/авторизации, оформлении предварительного резерва и обработке персональных данных

Дата размещения: 31 мая 2026 г.

Дата вступления в силу: с момента размещения на Сайте

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в смысле ст. 435–438 Гражданского кодекса РФ и определяет условия использования сайта https://smartsmoker.ru (далее — Сайт), порядок регистрации/авторизации, направления обращений и формирования предварительного резерва (заказа), а также условия обработки персональных данных Пользователей.

1. Сведения об Операторе и контакты

Оператор (владелец Сайта): Индивидуальный предприниматель Моисеев Дмитрий Игоревич

ИНН 772365056345, ОГРНИП 305770002727855

Адрес места осуществления деятельности (розничный магазин): г. Москва, Университетский проспект, 4

Контакты для связи:

Тел.: +7 (495) 725-88-76, +7 (499) 377-25-88

Email: info@smartsmoker.ru

2. Термины

2.1. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функционал.

2.2. Товары — товары, информация о которых размещена на Сайте.

2.3. Разрешённые товары — товары, доставка которых может быть доступна при наличии организационной/технической возможности и при соблюдении закона: аксессуары, хьюмидоры, курительные трубки, чай.

2.4. Формы Сайта — формы регистрации, входа, восстановления пароля, оформления резерва (заказа), обратной связи и иные формы на Сайте.

2.5. Предварительный резерв / Заказ — заявка Пользователя, сформированная на Сайте (в т.ч. через корзину) с целью резервирования Товаров, подтверждения наличия, согласования условий получения (самовывоз/доставка Разрешённых товаров) и последующей коммуникации.

2.6. Личный кабинет — функциональный раздел Сайта (если доступен), доступный после авторизации.

2.7. Сервисные (транзакционные) сообщения — сообщения, необходимые для обработки резерва/заказа и исполнения обязательств (подтверждения, статусы, уточнения, сообщения по доставке/самовывозу, возвратам/претензиям и т.п.).

2.8. Политика конфиденциальности (Политика) — документ «Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных Пользователей сайта https://smartsmoker.ru», размещённый на Сайте.

3. Предмет Соглашения. Статус Сайта

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сайту и его функционалу на условиях настоящего Соглашения, включая возможность:

ознакомиться с ассортиментом и информацией о Товарах;

зарегистрироваться/авторизоваться;

сформировать корзину и направить предварительный резерв (заказ);

выбрать предпочтительный способ получения (самовывоз; доставка Разрешённых товаров — при наличии);

получать уведомления о статусах резерва/заказа.

3.2. Дистанционная продажа табачной продукции не осуществляется.

Сайт является онлайн‑витриной и сервисом формирования предварительного резерва. Размещение Товаров в корзине и отправка предварительного резерва через Сайт не являются дистанционной продажей табачной продукции и не являются заключением договора розничной купли‑продажи табачной продукции дистанционным способом.

3.3. Розничная купля‑продажа табачной продукции осуществляется на территории розничного магазина (п. 1 Соглашения) при личном обращении покупателя и в порядке, установленном законодательством РФ.

3.4. Информация на Сайте может носить справочный характер (включая наличие, цены, сроки комплектования/подготовки), и подлежит уточнению при подтверждении резерва/заказа.

4. Акцепт оферты и заключение Соглашения

4.1. Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Пользователем любого из действий:

использование Сайта (включая просмотр страниц, взаимодействие с интерфейсом);

регистрация/авторизация на Сайте;

заполнение и отправка любой Формы Сайта;

нажатие кнопки подтверждения/отправки формы (регистрация, оформление резерва, отправка обращения).

4.2. С момента акцепта Соглашение считается заключённым между Оператором и Пользователем в электронной форме.

5. Возрастные ограничения 18+

5.1. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Используя Сайт и оформляя резерв/заказ, Пользователь подтверждает достижение 18-летнего возраста.

5.2. Оператор вправе отказать в обслуживании и/или запросить подтверждение возраста в случаях, предусмотренных законом и/или при наличии обоснованных сомнений.

6. Регистрация, авторизация, восстановление доступа

6.1. На Сайте могут быть доступны способы входа:

а) по адресу электронной почты и паролю;

б) авторизация через мессенджер, указанный на сайте;

в) авторизация через соцсети.

6.2. При регистрации Пользователь указывает данные, предусмотренные регистрационной формой (как правило: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, пароль) и проходит антиспам‑проверку.

6.3. Пользователь обязуется:

указывать достоверные сведения;

не использовать персональные данные третьих лиц без законных оснований;

обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать доступ третьим лицам.

6.4. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

6.5. Оператор вправе применять меры защиты (антиспам, ограничение попыток входа, блокировки подозрительной активности и т.п.) для обеспечения безопасности Сайта и данных.

7. Оформление предварительного резерва (заказа) и коммуникации

7.1. Для оформления предварительного резерва Пользователь формирует корзину и заполняет обязательные поля (например: имя, фамилия, номер телефона; при необходимости — адрес электронной почты, город/регион, адрес доставки для Разрешённых товаров, комментарий).

7.2. Оператор обрабатывает резерв/заказ, подтверждает наличие Товаров (при необходимости), уточняет параметры получения и связывается с Пользователем по указанным контактам.

7.3. Комментарий к заказу заполняется Пользователем по своему усмотрению. Пользователю рекомендуется не указывать в комментарии избыточные сведения, не необходимые для обработки заказа.

8. Получение товара в магазине (самовывоз)

8.1. Получение Товаров доступно в розничном магазине по адресу: г. Москва, Университетский проспект, 4, после подтверждения заказа/резерва Оператором.

8.2. Оператор вправе устанавливать разумные сроки хранения резерва и отменять резерв при отсутствии подтверждения/неявке Пользователя в течение такого срока (если срок отображён на Сайте или сообщён Пользователю).

9. Доставка. Ограничения по ассортименту

9.1. Доставка может быть доступна только для Разрешённых товаров: аксессуары, хьюмидоры, курительные трубки, чай, при наличии технической и организационной возможности.

9.2. Доставка табачной продукции не осуществляется. Заказы, содержащие табачную продукцию, подлежат получению только в розничном магазине.

9.3. Если в корзине одновременно присутствуют Разрешённые товары и табачная продукция, Оператор вправе:

а) предложить самовывоз всего заказа; и/или

б) предложить разделение заказа (доставка Разрешённых товаров + самовывоз табачной продукции), если это возможно.

9.4. На Сайте может быть реализован функционал предварительного расчёта и выбора вариантов доставки в корзине. Пользователь понимает и соглашается, что такой расчёт может носить предварительный (информационный) характер и применяется с учётом ограничений по ассортименту; окончательная возможность доставки и её условия подтверждаются при обработке заказа.

9.5. Для организации доставки Оператор вправе передавать исполнителю доставки минимально необходимый объём данных (см. раздел 12).

10. Уведомления о заказах в мессенджерах

10.1. На этапе оформления Пользователь может подписаться на уведомления о статусах заказа/резерва, чтобы получать сервисные сообщения напрямую в мессенджерах, например Telegram или MAX.

10.2. Подключая уведомления через мессенджеры, Пользователь соглашается получать сервисные сообщения по заказу/резерву в выбранном канале связи.

10.3. Telegram/MAX и иные платформы обрабатывают данные пользователей на условиях собственных политик и соглашений и могут выступать самостоятельными операторами персональных данных.

11. Оплата

11.1. Оператор не принимает оплату на Сайте и не использует на Сайте платёжный эквайринг.

11.2. Оплата осуществляется вне Сайта:

в розничном магазине при покупке; и/или

иным способом, согласованным с Пользователем (например, посредством платёжной ссылки/QR‑кода СБП), при этом Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя.

11.3. Если применяется дистанционная оплата, она может использоваться только в отношении Разрешённых товаров и/или услуг, допускаемых законом (например, доставка Разрешённых товаров), и не означает дистанционную продажу табачной продукции.

12. Обработка персональных данных

12.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Политика является неотъемлемой частью Соглашения.

12.2. При использовании Сайта и заполнении Форм Сайта Оператор может обрабатывать (в зависимости от формы и действий Пользователя):

имя, фамилия;

телефон;

адрес электронной почты;

пароль (в технически необходимом виде);

город/регион;

адрес доставки (для Разрешённых товаров);

комментарий к заказу;

сведения о заказе/резерве (состав корзины, сумма, статусы, история действий);

технические данные (IP‑адрес, cookies/идентификаторы сессии, сведения о браузере/устройстве, логи);

идентификаторы мессенджеров/соцсетей (например, Telegram ID и т.п.) — если Пользователь выбирает вход/уведомления через соответствующий сервис;

технические данные (IP‑адрес, cookies/идентификаторы сессии, сведения о браузере/устройстве, логи), а также сведения о посещении и действиях Пользователя на Сайте (просмотренные страницы, клики, источник перехода и т.п.) — для целей веб‑аналитики и улучшения работы Сайта (Яндекс.Метрика).

12.3. Сервисные уведомления без отдельного согласия.

Оператор вправе направлять Пользователю сервисные (транзакционные) сообщения, необходимые для обработки заказа/резерва и исполнения обязательств, без отдельного согласия на такие сообщения. Правовое основание: необходимость совершения действий по обращению Пользователя и/или заключения и исполнения договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152‑ФЗ).

12.4. Маркетинговые сообщения.

Рекламные/маркетинговые сообщения направляются только при наличии согласия Пользователя в случаях, когда оно требуется законом. Пользователь вправе отозвать согласие/отписаться, написав на info@smartsmoker.ru, либо иным способом, указанным в сообщении.

12.5. Если для отдельных целей обработки требуется согласие Пользователя (например, для получения маркетинговых сообщений), такое согласие предоставляется Пользователем отдельно путём проставления соответствующей отметки (чекбокса).

13. Третьи лица и сервисы (поручение обработки/получатели)

13.1. Для обеспечения работоспособности Сайта, обработки заказов/обращений и коммуникаций Оператор вправе поручать обработку персональных данных и/или предоставлять доступ к данным третьим лицам (в объёме, необходимом для соответствующей цели), включая:

13.1.1. CRM/онлайн‑чат RetailCRM — ООО «РитейлДрайвер» (обработка обращений/заказов, коммуникации и поддержка).

13.1.2. Регистратор домена/DNS/инфраструктура/хостинг — REG.RU (ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ», https://reg.ru) — в части технического обеспечения работы Сайта (возможный технический доступ к логам/инфраструктуре в пределах оказания услуг).

13.1.3. Почтовые сервисы (например, сервисы Яндекс — при использовании доменной почты/почтовой платформы) — для обработки входящих/исходящих обращений.

13.1.4. Мессенджеры/соцсети (Telegram, MAX, ВК и др.) — как выбранные Пользователем каналы связи/авторизации/уведомлений; такие сервисы могут являться самостоятельными операторами персональных данных.

13.1.5. Сервисы доставки (например, СДЭК, Достависта и/или иные исполнители) — при выборе доставки Разрешённых товаров, в объёме, необходимом для доставки (ФИО, телефон, адрес и параметры доставки).

13.1.6. Технические подрядчики, привлекаемые Оператором для поддержки/разработки Сайта — при необходимости и в пределах задач сопровождения, с ограничением доступа принципом минимально необходимого.

13.1.7. Антиспам‑защита (Yandex SmartCaptcha).

Для защиты Сайта от автоматизированных запросов и злоупотреблений Оператор использует сервис Yandex SmartCaptcha. При взаимодействии с формами Сайта и отдельными страницами может выполняться сбор и обработка технических данных об устройстве Пользователя и параметрах его сессии для верификации запросов. Подробные условия обработки указаны в Политике конфиденциальности и в политике ООО «Яндекс.Облако»: https://yandex.ru/legal/confidential/.

13.1.8. Веб‑аналитика (Яндекс.Метрика).

Оператор использует сервис Яндекс.Метрика для сбора статистики и анализа использования Сайта (веб‑аналитика), улучшения пользовательского опыта, выявления ошибок и повышения качества работы Сайта. В рамках работы Яндекс.Метрики могут обрабатываться технические данные и онлайн‑идентификаторы (в т.ч. cookies/идентификаторы, IP‑адрес, сведения о браузере/устройстве, сведения о посещённых страницах и действиях на Сайте, дата/время доступа, источник перехода) в соответствии с условиями и политиками Яндекса. Подробнее: https://yandex.ru/legal/confidential/.

13.2. Подробный перечень целей, состав данных, правовые основания и сроки хранения приведены в Политике конфиденциальности.

14. Cookies и антиспам

14.1. Сайт может использовать cookies и иные технические идентификаторы для обеспечения работоспособности и безопасности, а также для улучшения пользовательского опыта и проведения веб‑аналитики. В том числе Оператор использует сервис Яндекс.Метрика, который может устанавливать/использовать cookies и собирать техническую информацию о посещении Сайта. Порядок использования cookies и возможность управления ими (согласие/отказ) указываются в Политике конфиденциальности и/или в баннере/настройках cookies на Сайте.

14.2. Для защиты от злоупотреблений Оператор вправе использовать антиспам‑механизмы (в том числе проверки при регистрации/входе/отправке форм).

15. Права на результаты интеллектуальной деятельности

15.1. Исключительные права на Сайт, элементы дизайна, тексты, изображения, программный код и иные материалы (Контент) принадлежат Оператору и/или правообладателям и охраняются законом.

15.2. Запрещено копирование, распространение и иное использование Контента без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

16. Ограничение ответственности

16.1. Оператор принимает разумные меры для обеспечения корректной работы Сайта, но не гарантирует отсутствие ошибок и бесперебойную работу, в том числе по причинам, не зависящим от Оператора (сбои связи, действия третьих лиц, технические работы у провайдеров и т.п.).

16.2. Оператор не несёт ответственности за действия сторонних сервисов (мессенджеры, соцсети, почтовые сервисы, службы доставки и т.п.), используемых Пользователем или привлекаемых для исполнения отдельных функций.

16.3. Оператор не несёт ответственности за недостоверность сведений, предоставленных Пользователем, и последствия, вызванные предоставлением таких сведений.

17. Изменение Соглашения

17.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

17.2. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

18. Обращения Пользователей и юридически значимые сообщения

18.1. Обращения Пользователя по вопросам работы Сайта, заказов/резервов и обработки персональных данных направляются на: info@smartsmoker.ru.

18.2. Оператор вправе запрашивать у Пользователя сведения, необходимые для идентификации и корректного рассмотрения обращения (если это требуется).

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

19.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами закона.

20. Заключительные положения

20.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

20.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Соглашения.